Medewerker Contact Center

Voor het hoofdkantoor in Ammerzoden is Kras per direct op zoek naar een medewerker voor de afdeling Contact Center. We zoeken medewerkers die fulltime (32- 40 uur) beschikbaar zijn en tevens bereid zijn om op zaterdagen en zondagen te werken. De werktijden liggen tussen 08:30 en 20:00 uur, waarbij gebruik gemaakt wordt van een maandplanning.

Vacature

Vandaag heb ik vijf reizen naar China geboekt, één klant gaat zelfs al voor de tweede keer!”
                      – Joyce van Zon, Contact Center Medewerker – 

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Telefonisch verkoop van reizen en aanverwante producten zoals reisverzekeringen;
  • Telefonisch advies geven over de reizen van Kras;
  • Voorkomende administratieve taken die horen bij het verkopen van reizen

Functie-eisen

  • Opleiding op MBO of HBO niveau, bij voorkeur gericht op toerisme;
  • Collegiaal en hulpvaardig;
  • Klantgericht en servicegericht;
  • Correcte omgangsvormen, zowel naar de klant als naar collega's;
  • Goede telefoonstem en stemgebruik;
  • Een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Nauwkeurig kunnen werken;
  • Voldoende product- en procedurekennis;
  • CommerciĆ«le instelling;
  • Openstaan voor advies en kritiek;
  • Voldoende technische vaardigheden (computergebruik, outlook, telefoon en informatiesystemen).

Bedrijfsomschrijving

Ons contact center is een afdeling met gemotiveerde verkopers die al onze reizen kunnen verkopen. Het verkopen van reizen is onze belangrijkste taak. Daarnaast geven we advies en beantwoorden we vragen over reizen en bestemmingen als “Welke afstanden leg ik per dag af tijdens mijn rondreis door IndonesiĆ«?” tot “Mag mijn hondje mee op reis?”. Ook geven we advies over reis- en annuleringsverzekeringen en helpen we klanten met het wijzigen van hun boeking.

We hebben contact met onze klanten via de telefoon, e-mail en social media. 

Contactinformatie

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan ontvangen wij graag je reactie met CV en motivatiebrief via onderstaande button.
 
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met de afdeling HRM via telefoonnummer: 073 59 99 840.

Routebeschrijving