Vakantiemedewerker Klantenservice

Voor het hoofdkantoor in Ammerzoden (boven 's-Hertogenbosch) is Kras op zoek naar een fulltime vakantiemedewerker op de afdeling Klantenservice. Het gaat om een functie vanaf heden tot en met september of oktober 2017. In deze periode heb je geen vakantie gepland staan.

Binnen de afdeling Klantenservice werk je in een team samen aan een zo correct mogelijke klachtenafhandeling. Een leuke, uitdagende en afwisselende functie in een collegiaal en jong team! 

Vacature

Als vakantiemedewerker Klantenservice heb je veelvuldig contact met andere afdelingen, partners en bovenal met klanten en haal je alles uit de kast om problemen op te lossen en het klantbehoud waar te maken. Een enthousiaste houding, een zeer goed analytisch en oplossend vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn dan ook nodig om deze veelzijdige en uitdagende functie tot een succes te maken.
 
In deze vakantiemedewerker functie vervul je de volgende taken:

  • Registreren van inkomende klantmeldingen en deze verdelen onder collega’s;
  • Assisteren bij onderzoek naar de oorzaak van klachten, alsook het (veelal telefonisch) afhandelen van de klacht met de klant. Je streven is altijd om een klant als klant te behouden;
  • Verwerken van ad-hoc opdrachten zoals het opstellen van brieven naar klanten;
  • Verwerken van klantbeoordelingen op de website;
  • Alle overige voorkomende werkzaamheden binnen de afdeling.

Functie-eisen

  • Opleiding op MBO of HBO niveau bij voorkeur gericht op Communicatie;
  • Relevante werk of stageervaring in een soortgelijke functie;
  • Affiniteit met en/of ervaring in de toeristische branche;
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Service- en resultaatgerichte instelling;
  • Sterk analytisch vermogen;
  • Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van moderne vreemde talen als Frans en Duits is een pré.

Bedrijfsomschrijving

Kras is een allround en veelzijdige reisorganisatie, die jaarlijks de vakantie voor meer dan 300.000 passagiers mag verzorgen. Met ruim 240 Kras medewerkers streven wij er dagelijks naar onze reizigers een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Ons productaanbod is zeer divers, variĆ«rend van verzorgde excursie- en rondreizen, autoreizen, cruises, strandvakanties en single reizen tot sportieve vakanties naar meer dan 120 landen in de wereld. Elke dag worden er door ons nieuwe reizen ontwikkeld, wat Kras tot één van de meest dynamische organisaties van het land maakt.

    Contactinformatie

    Wil jij deze zomer extra geld verdienen en daarnaast ook veel leren? Stuur dan je reactie met CV en uitgebreide motivatiebrief via onderstaande link.

    Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met de afdeling HRM via telefoonnummer: 073 59 99 840.

    Ter info: Kras faciliteert een gratis pendelbus voor al haar medewerkers en stagiaires vanaf en naar het Centraal Station in Den Bosch. Deze bus vertrekt iedere dag (uitgezonderd het weekend) 's ochtends om 07:55 naar het hoofdkantoor in Ammerzoden en rijdt om 17:05 weer terug naar het CS

    Routebeschrijving